愛媛みかんの通販|よくいただくご質問

よくいただくご質問

商品のご注文についての質問
Q1: どうやって商品を注文するのですか?
Q2: インターネット以外からのご注文方法は?
Q3: どんな箱で届きますか?

お支払い方法についての質問
Q1: お支払い方法には何がありますか?

ご注文後によくある質問
Q1: 注文のキャンセルはできますか?
Q2: 注文後に商品を変更できますか?
Q3: 注文後にお届け先を変更できますか?
Q4: 注文が正しくされたかを確認したいのですが・・・。
Q5: 「ご注文確認メール」が届きません・・・。

商品のお届けについての質問
Q1: 注文した商品は、いつごろ届きますか?
Q2: 2点以上の商品を別々の場所に配送できますか?
Q3: 配送業者はどこですか? また、指定する事は出来ますか?
Q4: 送料はいくらですか?
Q5: お届け日は指定できますか?
Q6: お届け時間帯は指定できますか?
Q7: 海外からのご注文、または、海外への配送はできますか?
Q8: 商品がまだ届かないのですが・・・

商品がお手元に届いたときのよくいただくご質問
Q1: 届いた商品に不良(つぶれ・腐敗)があまりにも多く混入しているのですが・・・。
Q2: 注文した商品と違うものが届いたのですが・・・。
Q3: 私の事情で、商品を返品したいのですが・・・。




商品のご注文についてのご質問と回答
Q1: どうやって商品を注文するのですか?
A1:

ご覧のインターネットにて、簡単にご注文いただけます。
ご希望の商品ページより、商品の特徴などをじっくりご覧いただき、 ご希望のサイズ、配送時期等をご確認の上、ご注文ください。

インターネットでのご注文方法について、詳しくはこちら >>
 
Q2: インターネット以外からのご注文方法は?
A2:

インターネットからご注文ください。

インターネットでのご注文方法について、詳しくはこちら >>
 
Q3: どんな箱で届きますか?
A3:

贈答用の化粧箱にて、届きます。

 


お支払い方法についてのご質問と回答
Q1: お支払い方法には何がありますか?
A1:

郵便振替にて、お願いしております。

お支払い方法について、詳しくはこちら >>
 


ご注文後によくあるご質問と回答
Q1: 注文のキャンセルはできますか?
A1:

当店より商品を発送する前日でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ先はこちら >>
 
Q2: 注文後に商品を変更できますか?
A2:

ご注文確定後の商品の変更は承れません。
もし変更をしたい場合には、一度ご注文をキャンセルし、 再び新規のお買い物としてご注文ください。
この場合、インターネット上ではキャンセルができませんので、 当店まで直接お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ先はこちら >>
 
Q3: 注文後にお届け先を変更できますか?
A3:

当店より商品を発送する前日まででしたら、 ご注文内容の変更を承ることができます。
この場合、インターネット上では操作ができませんので、 当店まで直接お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問い合わせ先はこちら >>
 
Q4: 注文が正しくされたかを確認したいのですが・・・。
A4:

お客様のご注文が完了いたしますとすぐに、当店より自動配信のご注文確認メールが届きます。こちらで、お客様のご注文内容・お届け先などをご確認いただけます。
また、アカウントサービスからご注文履歴が、ご確認いただけます。

アカウントサービスはこちら >>
 
Q5: 「ご注文確認メール」が届きません・・・。
A5:

「ご注文確認メール」はご注文後すぐに、届くものです。
2営業日以上(長期休業などを除く)経っても、 お手元に「ご注文確認メール」が届かない場合には、 当店まで直接お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。
ご注文が完了していない、などの可能性がございますので、 お調べして回答いたします。

お問い合わせ先はこちら >>
 


商品のお届けについてのご質問と回答
Q1: 注文した商品は、いつごろ届きますか?
A1:

各商品のページに記載されている「配送時期」欄をご確認ください。
配送時期を迎えた商品であれば、通常当店にてご注文(郵便振替の場合は、入金確認後)を確認した翌々日(営業日)に商品を発送します。
また、当店より発送した旨を「配送報告メール」で、お知らせいたします。

 
Q2: 2点以上の商品を別々の場所に配送できますか?
A2:

ご面倒ですが、配送先毎で別々にご注文ください。

配送について、詳しくはこちら >>
 
Q3: 配送業者はどこですか? また、指定する事は出来ますか?
A3:

佐川急便さんでお届けします。
なお、配送業者の変更は承ることができません。

配送について、詳しくはこちら >>
 
Q4: 送料はいくらですか?
A4:

配送地域によって金額が異なりますので、お気を付け下さい。
詳しくは送料表にて記載しております。

送料について、詳しくはこちら >>
 
Q5: お届け日は指定できますか?
A5:

残念ながら指定できません。

 
Q6: お届け時間帯は指定できますか?
A6:

はい。お届けの時間帯は以下の中よりご指定いただけます。

  • 指定なし
  • 午前中(8時~12時)
  • 12時~14時
  • 14時~16時
  • 16時~18時
  • 18時~21時
但し、地域によって、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
なお、ご指定がない場合でも、配達時にお留守だった場合は、再配達のご連絡をいただければ、21時まで再配達をされます。     

 
Q7: 海外からのご注文、または、海外への配送はできますか?
A7:

残念ながら承れません。

 
Q8: 商品がまだ届かないのですが・・・
A8:

天候や道路状況によって、配送途中の場合がございます。
現在の詳しい配送状況を、お客さまご自身でも簡単にお調べいただけますので、 どうぞご利用ください。
配送状況を調べるには・・・ 当店を出荷したお荷物は、 それぞれに「お問い合せ送り状No.」がついています。
出荷時にお送りする「配送報告メール」を参考に、 「佐川急便 お荷物問い合わせサービス」をご利用ください。

「佐川急便 お荷物問い合わせサービス」はこちら >>
 


商品がお手元に届いたときのよくいただくご質問と回答
Q1: 届いた商品に不良(つぶれ・腐敗)があまりにも多く混入しているのですが・・・。
Q2: 注文した商品と違うものが届いたのですが・・・。
A1:、A2:

楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。
すぐに、お電話か、お問合せフォームよりご連絡ください。
万全の注意をしておりますが、「つぶれ・腐敗」などの商品が、稀に混入することがあります。もしそのような商品がございましても、商品の交換や返品は受け付けておりませんので、どうかご理解ください。
不良(つぶれ・腐敗)があまりにも多く混入している場合は、ご指摘の個所を確認させていただき、 すぐに対応させていただきます。
また、お届けの間違いにつきましては、ご注文内容の確認後すぐに、 正しい商品をご用意いたします。

お問い合わせ先はこちら >>
 
Q3: 私の事情で、商品を返品したいのですが・・・。
A3:

お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は 3日間以内に 希望の返品希望の意志をご連絡下さい。
その際、ご返品の理由・ご事情をお聞かせください。
今後の参考にさせていただきたく思います。
この場合は往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
(但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)

【ご返品・交換をお受けできないもの】

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様がご賞味された商品
  • お客様が破損・汚損された商品
  • 商品の箱・同梱物等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • その他 各商品記載ページに返品をお受けできない旨記載があるもの
なお、お届けから3日以上過ぎますと、返品、返金につきまして ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

お問い合わせ先はこちら >>
 
多くのお客様に、新鮮なミカンをお届けできますように・・・
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お支払い・送料について

■お支払い方法

・郵便振替

振替手数料:お客様ご負担
ご入金確認後に商品を発送

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■配送について

配送業者:佐川急便
佐川急便
配達時間帯:指定可能

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■送料について

送料は無料です。

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■返品について

返品は以下のものに限り、商品到着後 3日以内にお願いしております。
  • ご注文内容と相違する商品。(正しい商品と交換いたします。)
  • 不良(つぶれ・腐敗)があまりにも多く混入している場合
お客様のご都合による返品の場合は、送料・手数料などはお客様のご負担となります。

 返品について詳しくはこちら


■変更について

すでに申し込んだ商品や数量を変更したい場合、発送日の前日までに ご連絡をお願い申し上げます。

 変更について詳しくはこちら


■プライバシーの保護

お取引・お問い合わせ等で知りえたお客様の個人情報の全てを第三者に譲渡・利用する事は一切ありません。

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